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Aug

Vertragsmanagement in Unternehmen – Anforderungen und Checkliste

Stichwörter: Active Directory, Anforderungen, Anforderungen Vertragsmanagement, Auffinden von Verträgen, Benachrichtigungen, Berechtigungen, change management, Checkliste, Compliance, Compliance-Anforderungen, Contract Management, Datenmigration, Datenschutz, disclosure agreements, Dokumentenmanagement, Drittsysteme, DSGVO, Einführung, ERP, ERP-System, Fristencontrolling, Genehmigungs-Workflow, Historie, intents, Kundenstammdaten, Leitfaden, Mehrsprachigkeit, Metadaten, Microsoft SharePoint, organisatorische Voraussetzungen, personenbezogene Daten, Projektmanagement, Prozesslösung, Reporting, Revisionssicherheit, SAP, Schnittstellen, SharePoint, Stakeholder, Stammdaten, Stufenplan, Synchronisierung, Transparenz, Versionierung, Verträge wiederfinden, Vertragsablage, Vertragsattribute, Vertragscontrolling, Vertragsfristen, Vertragsmanagement, Vertragsmanagement Betriebsrat, Vertragsmanagement Datenschutz, Vertragsmanagement Einführung, Vertragsmanagement-Datenmigration, Vertragsmanagement-System, Vertragsmanagement-Zugriffsberechtigungen, Vertragsreporting, Vertragsstatus, Vertragsverwaltung, Zugriffberechtigungen, Zugriffsrechte

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Verträge haben in Unternehmen eine strategische Bedeutung. Gerade in größeren Organisationen werden Verträge häufig in verschiedenen Abteilungen oder gar unterschiedlichen Gesellschaften verwaltet. Oftmals ist nicht transparent ersichtlich, welche Verträge für welche Unternehmensbereiche gültig sind, ob Verträge mit gleichen Lieferanten zu unterschiedlichen Konditionen abgeschlossen wurden, welche geplanten oder tatsächlichen Kosten mit Verträgen verbunden sind oder wann welche Verträge nachverhandelt oder gekündigt werden können. Dieser Artikel schildert einige unserer Projekterfahrungen beim Einführen von Vertragsmanagementsystemen und bietet auch Weiterlesen

Nov

Zentrales Vertragsmanagement in Unternehmen – Leitfaden, Anforderungen und Checkliste

Stichwörter: Active Directory, Anforderungen, Anforderungen Vertragsmanagement, Auffinden von Verträgen, Benachrichtigungen, Berechtigungen, change management, Checkliste, Compliance, Compliance-Anforderungen, Contract Management, Datenmigration, Datenschutz, disclosure agreements, Dokumentenmanagement, Drittsysteme, Einführung, ERP, ERP-System, Fristencontrolling, Genehmigungs-Workflow, Historie, intents, Kundenstammdaten, Leitfaden, Mehrsprachigkeit, Metadaten, Microsoft SharePoint, organisatorische Voraussetzungen, personenbezogene Daten, Projektmanagement, Prozesslösung, Reporting, Revisionssicherheit, SAP, Schnittstellen, SharePoint, Stakeholder, Stammdaten, Stufenplan, Synchronisierung, Versionierung, Verträge wiederfinden, Vertragsablage, Vertragsattribute, Vertragsmanagement, Vertragsmanagement Betriebsrat, Vertragsmanagement Datenschutz, Vertragsmanagement Einführung, Vertragsmanagement-Datenmigration, Vertragsmanagement-System, Vertragsmanagement-Zugriffsberechtigungen, Vertragsreporting, Vertragsstatus, Vertragsverwaltung, Zugriffberechtigungen, Zugriffsrechte, Zusatzinformationen

Kommentare: Nein

Verträge haben in Unternehmen eine strategische Bedeutung. Gerade in größeren Organisationen werden Verträge häufig in verschiedenen Abteilungen oder gar unterschiedlichen Gesellschaften verwaltet. Oftmals ist nicht transparent ersichtlich, welche Verträge für welche Unternehmensbereiche gültig sind, ob Verträge mit gleichen Lieferanten zu unterschiedlichen Konditionen abgeschlossen wurden, welche geplanten oder tatsächlichen Kosten mit Verträgen verbunden sind oder wann welche Verträge nachverhandelt oder gekündigt werden können. In einer Reihe von Projekten konnten wir größere Vertragsmanagement-Systeme auf Basis von Microsoft Weiterlesen

Nach den zahlreichen Erweiterungen und Verbesserungen an LTRS, unserem Ticketsystem/Servicedesk/Anforderungs-Management-System für Microsoft SharePoint 2013, fehlte ein aktualisierter Überblick über das Gesamtprodukt. Die folgende Präsentation enthält einen Überblick über alle Produktfunktionen in der aktuellen Fassung Stand Mai 2015. Nutzen Sie die Möglichkeit, um das Produkt kennen zu lernen. Gerne stellen wir Ihnen LTRS/SharePoint im Rahmen eine Webcasts oder einer Vor-Ort-Präsentation in Ihrem Haus vor. Auch eine betriebsfertige Testinstallation in Ihrer System-Infrastruktur ist möglich! Wir freuen uns Weiterlesen

Mit SharePoint 2013 und SharePoint Online/Office365 stehen leistungsfähige Microsoft-Plattformen zur Verfügung, die sich hervorragend für die Bearbeitung von Servicetickets als Anfrageportal eignen. Schon ganz ohne weitere Einstellungen steht Ihnen mit der „Problemverfolgungsliste“ ein – für einfache Anforderungen durchaus ausreichendes – Ticketsystem/Servicedesk zur Verfügung. Natürlich muss so eine Liste noch angepasst werden, um für einen tatsächlichen Einsatz brauchbar zu sein, aber wenn Sie über eine Microsoft SharePoint-Infrastruktur in Ihrer Organisation verfügen oder Office365 nutzen, verfügen Weiterlesen

Mai

Ticketsystem/Servicedesk LTRS für SharePoint – jetzt auf SlideShare

Stichwörter: LTRS, Microsoft, Microsoft SharePoint, Servicedesk, webcast

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Die Produktvorstellung zu LTRS auf SlideShare zeigt Ihnen in wenigen Minuten, wie Sie Microsoft SharePoint als professionelles Ticketsystem/Servicedesk einsetzen können. Ticketsystem & Servicedesk für Microsoft SharePoint – LTRS Wenn Sie Interesse an dieser Lösung haben, stehen wir Ihnen gerne für einen Webcast oder eine Testinstallation zur Verfügung.

Neben den Abteilungs- und Stabsstrukturen gewinnen Projektteams in Unternehmen eine immer größere Bedeutung. Immer wichtiger werden hier Werkzeuge, die die Projektverwaltung und Projektsteuerung wirksam vereinfachen. Leider gibt es kein einheitliches Projektmanagement: so vielfältig wie die verfügbaren Werkzeuge sind auch die Projektmanagement-Prozesse. Es gibt auch nicht die zentrale Norm für das Projektmanagement, eine Vielzahl von nationalen DIN- und internationalen ISO-Normen tummeln sich in diesem Bereich (vgl. z.B. http://www.gpm-infocenter.de/). Die zentrale Zielsetzung bleibt aber gleich: wie erreichen Weiterlesen

Okt

Anforderungen an ein Servicedesk/Ticketsystem

Stichwörter: Active Directory, Aktualisierung, Anforderung, Anforderungen, Anpassbarkeit, Assyst, Aufwandserfassung, Aufwandsverwaltung, Auswertung, Auswertung Tickets, automatische Zuordnung, automatisches Zuweisen, Balkendiagramm, Bearbeitungsdauer, Bearbeitungsnotizen, Benachrichtigungen, Berechtigung, Berechtigungssteuerung, Controlling, CRM, Diagramm, Durchsuchbarkeit, Dynamics CRM, E-Mail-Benachrichtigung, E-Mail-Integration, E-Mail-Kommunikation, E-Mail-Unterstützung, EMail-Integration, EMail-Unterstützung, Erinnerung, Eskalation, Eskalationsfunktion, Eskalationsstufe, Excel-Import, Export, Fälligkeit, Fälligkeitsdatum, formularbasiert, Grafische Auswertung, Helpdesk, helpdesk system, Historie, Import, Issue-tracking-System, Kategorie, Kernanforderung, Knowledge Base, Knowledgebase, Kommunikation, konfiguration, konfigurierbar, Konfigurierbarkeit, KPI, Kundenportal, Kundenverwaltung, LTRS, Masterticket, mehrsprachig, Mehrsprachigkeit, Meldender, Microsoft SharePoint, Mitarbeiter-Rollen, Mitarbeiterrollen, Nachvollziehbarkeit, OTRS, pdf dokumente, Posteingang, Priorisierung, Priorität, Problemfälle, Queue, Reaktionszeit, Recherche, Regel-Management, regelbasiert, Regelmanagement, Reminder, Report, Reporting, Rollen, SAP, Schnittstellen, Servicedesk, SharePoint 2013, Single-Sign-On, Sortieren, Sprachversion, Stammdaten, Standardprodukt, Statistik, Status, Suche, Support, Support-Abteilung, Support-Mitarbeiter, Support-Team, Supportabteilung, Supportmitarbeiter, Supportteam, Systemberechtigungen, Telefon-Support, Telefonie, Ticket-ID, Ticketbearbeiter, Ticketersteller, Ticketfelder, Ticketformular, Ticketfunktionen, Ticketnummer, Tickets, Ticketstatistik, Ticketstatus, Ticketsystem, Ticketsystem-Workflows, Tortendiagramm, Update, Verlauf, Versionsverwaltung, Volltextsuche, Vorgangsakte, Web-Formular, Webformular, Wiedervorlage, WIKI, Workflow, Zeitaufwand, Zeiterfassung, Zuordnung, Zuweisen

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Ein Servicedesk oder Ticketsystem, gelegentlich auch als Helpdesk-System bezeichnet, ist ein Bearbeitungssystem für Mitarbeiter, um Anfragen, Problemfälle oder Arbeitsaufgaben zu organisieren und abzuarbeiten. Den einzelnen Anfragen oder Problemfällen werden hierbei Tickets zugewiesen, um eine einfache, weitestgehend automatisierte und strukturierte Bearbeitung und Lösung der Probleme zu ermöglichen. Wenn Sie sich mit der Einführung eines neuen Systems für die Bearbeitung von Tickets/Anfragen beschäftigen, worauf sollten Sie achten? Vor der Einführung eines solchen Servicedesks oder Ticketsystems steht eine Weiterlesen

Nutzen Sie in Ihrer Organisation einen Servicedesk, um Serviceanfragen zu verarbeiten? Meist nutzen Anwender E-Mail oder das Telefon, um Störfälle zu melden oder Unterstützung anzufordern. Wenn derartige Anfragen ein bestimmtes Volumen überschreiten, wird es schnell unübersichtlich, insbesondere wenn gleichzeitig mehrere Mitarbeiter der IT-Abteilung mit der Bearbeitung von Serviceanfragen beschäftigt sein können. Wenn darüber hinaus eine mehrstufige Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist, ist ein unterstützendes IT-System unabdingbar. Microsoft SharePoint hat den Servicedesk praktisch eingebaut Mit Microsoft Weiterlesen

Jun

Verwaltungsprozesse automatisieren mit Microsoft SharePoint Foundation 2010

Stichwörter: Erfolgsfaktoren, Lizenzkostenfrei, Microsoft SharePoint, Mittelstand, Prozessverbesserung, Return on Investment, SharePoint, SharePoint Foundation, Verwaltungsprozesse, Wissensmanagement

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Sie möchten die Zusammenarbeit im Team verbessern, Dokumente besser verwalten, Informationen schneller wiederfinden, Freigabeprozesse automatisch abbilden und ein funktionierendes Wissensmanagement einführen? Bisher konnten Sie keine Lösung finden? Sie sind in guter Gesellschaft! Nachdem eher standardisierte Unternehmensprozesse in der Warenwirtschaft, Buchhaltung oder Lagerverwaltung z.B. durch ERP-Lösungen gut abgebildet werden, tun sich Softwarehersteller mit Wissens- und Dokumentprozessen immer noch schwer. IT-Plattformen wie SharePoint ermöglichen hier einen immensen Produktivitätsschub im Unternehmen, mit nahezu unmittelbarem Return in Investment.

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