von anettes | Nov 23, 2020 | Beispiellösung, Content Management, Content Management, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, SharePoint Online, Teamwork, Wissensmanagement
Oft werden wir gefragt, ob man für Microsoft Teams auch ein Wiki oder eine Knowledgebase einrichten kann. Technisch ist das kein Problem, die größere Herausforderung dürfte darin bestehen, ein solches Wiki auch redaktionell zu betreuen und zu aktualisieren, damit es...
von dirkl | Okt 3, 2012 | Anforderungen, Checkliste, Fachartikel, Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Organisation & Prozesse, Prozessautomatisierung, Reklamationsmanagement, SharePoint 2010, Ticketsystem, Workflows
Ein Servicedesk oder Ticketsystem, gelegentlich auch als Helpdesk-System bezeichnet, ist ein Bearbeitungssystem für Mitarbeiter, um Anfragen, Problemfälle oder Arbeitsaufgaben zu organisieren und abzuarbeiten. Den einzelnen Anfragen oder Problemfällen werden hierbei...