Alle Artikel mit dem Tag Helpdesk mehrsprachig

International tätige Unternehmen stecken nicht selten in dem Dilemma, dass sie ihr Ticketsystem einerseits zentral verwalten wollen, es andererseits aber auch für die einzelnen Niederlassungen in den jeweiligen Landessprachen verfügbar und über eine jeweils eigene Mailadresse erreichbar sein soll. Hier kann eine Cloud-Lösung auf Basis von Microsoft 365 mit auf SharePoint Online basierenden Formularen helfen. Eine interne Server-Infrastruktur mit einem eigenen SharePoint Server wird dadurch überflüssig Für einen unserer Kunden mit mehr als 20 Tochtergesellschaften Weiterlesen

Einer der führenden Anbieter für Vakuumtechnik und Vakuumpumpen mit weltweit ca. 3.200 Mitarbeitenden und mehr als 20 Tochtergesellschaften im In- und Ausland bietet seinen Kunden neben einem großen Produktportfolio auch umfangreichen Service und Beratung. Das bedeutet, dass täglich eine Vielzahl von Anfragen zu bearbeiten sind: von Kaufinteressierten, von Bestandskunden mit Serviceanfragen und auch von internen Mitarbeitenden. Anforderung Um die Arbeit sowohl für die Supportabteilung als auch für den Vertrieb zu erleichtern, sollen alle Anfragen in Weiterlesen

 
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