von dirkl | Mai 4, 2015 | Organisation & Prozesse
Nach den zahlreichen Erweiterungen und Verbesserungen an LTRS, unserem Ticketsystem/Servicedesk/Anforderungs-Management-System für Microsoft SharePoint 2013, fehlte ein aktualisierter Überblick über das Gesamtprodukt. Die folgende Präsentation enthält einen Überblick...
von dirkl | Mai 8, 2013 | Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, SharePoint Online, Ticketsystem
Mit SharePoint 2013 und SharePoint Online/Office365 stehen leistungsfähige Microsoft-Plattformen zur Verfügung, die sich hervorragend für die Bearbeitung von Servicetickets als Anfrageportal eignen. Schon ganz ohne weitere Einstellungen steht Ihnen mit der...
von dirkl | Mrz 22, 2012 | Anforderungen, Checkliste, Fachartikel, Helpdesk-System, Kosten, Microsoft SharePoint, Organisation & Prozesse, Software-Einführung, Ticketsystem
Setzen Sie bereits ein professionelles Ticketsystem ein, um Supportanfragen in Ihrem Unternehmen an den IT-Support zu unterstützen? Meist nutzen Anwender E-Mail oder das Telefon, um Störfälle zu melden oder Unterstützung anzufordern. Wenn derartige Anfragen ein...