Referenzen

Kompetente Beratung

Referenzen aus den unterschiedlichsten Branchen

Sie finden ausgewählte Referenzen auf dieser Seite. Wir nennen Ihnen gerne eine individuell für Sie passende Referenz, mit Projektinhalt und Ansprechpartner beim Kunden. Hierfür sollten wir aber vorher miteinander sprechen.

Unsere Case Studies

Mehrsprachiges Ticketsystem mit jeweils sprachbezogener Mailadresse

Dokumentenmanagement und Vereinfachung der Kommunikation

CUP&CINO – Rechnungseingangsverarbeitung

TEBA, Duisburg –  Helpdesk und Kunden- und Vetriebsticketsystem

KNFL (NL) – Asset Management plus IT-Ticketmanagement

cronos Unternehmensberatung, Münster – Wissensmanagement

Deutscher Ärzte-Verlag, Köln – Strategisches Projektmanagement

Erzbistum Köln, Generalvikariat – Fall Management

GOB Software & Systeme, Krefeld – Serviceportal

SchäferShop, Siegen – Anforderungsmanagement

Schürholz Stanztechnik, Plettenberg – Vertragsmanagement

Signal Iduna, Dortmund – Office365

Kunden Feedback

Seit dem Beginn der Corona-Pandemie im Jahr 2020 ist die Nutzung gerade von Teams als geräte- und systemübergreifende, einheitliche Kommunikationslösung in unserem Unternehmen stark vorangetrieben worden.

Die Experten der Firma Locatech haben uns hier in einer entscheidenden Phase der Einführung mit externem Wissen und Beratungserfahrung kompetent unterstützt und in Zusammenarbeit mit unserer Organisation detaillierte Lösungsvorschläge für konkret vorgetragene Probleme erstellt.

Die umgesetzte erste Projektphase der Container-Projekte in Microsoft Teams hat sich dabei in der Praxis als stabile Lösung erwiesen, welche intern durch die Kollegen gut angenommen wurde und nun vollständig für alle Bestellungen dieser Art verwendet wird.

Wie viele Unternehmen wurden auch wir von der Pandemie überrascht und schnell vor neue Herausforderungen gestellt. Da wir kurzfristig fast die komplette Verwaltung ins Home Office geschickt haben, war zu dem Zeitpunkt die größte Herausforderung, die eingehenden Rechnungen in digitalisierter Form zu verarbeiten. Sprich verteilen, prüfen, freigeben, buchen und anschließend archivieren.

Locatech IT Solutions hat uns via SharePoint Online eine leicht zu bedienende, verwaltungsarme und gut nachvollziehbare Eingangsrechnungsverarbeitung realisiert. Dabei ist besonders die schnelle und unkomplizierte Kommunikation sowie die konstruktive und lösungsorientierte Umsetzung hervorzuheben.

Cup&Cino

Uns war es wichtig, eine Standardlösung aus dem Bereich Microsoft Office 365 einzusetzen. Die Lösung sollte einfach in unsere bestehende Infrastruktur zu implementieren sein. Wir wollten dieses System in kurzer Zeit implementieren. Auf das Sharepoint-Modul der Firma Locatech wurden wir durch unseren Systempartner der GOB Software und Systeme aufmerksam. Wir konnten nach 4 Wochen den neuen IT Helpdesk in Betrieb nehmen und erreichten so bei den Mitarbeitern durch die Transparenz und einfache Bedienung eine hohe Akzeptanz. Somit können wir aktuell 100 % der Anforderungen und Störungen über dieses System abwickeln.

Durch die hohe Akzeptanz des IT Helpdesks konnten wir nach weiteren 8 Wochen das Kunden- und Vertriebsticketsystem mit der Navision-Integration einführen und somit unseren Kunden einen neuen schnellen, einfachen, übersichtlichen digitalen Service zur Verfügung stellen.

Michael Kusenberg

Leiter IT Teba GmbH & Co. KG

Nach der Testphase und nachfolgenden erfolgreichen Einführung im Bereich IT konnten wir das Ticketsystem intern bei unseren Außendienst-Mitarbeitern erfolgreich vorstellen.

Der nächste Schritt war die Umsetzung intern in der Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Fachabteilungen.

Zum Schluss haben wir das Ticketsystem dann bei unseren Kunden vorgestellt. Durch die Einführung haben wir jetzt die Möglichkeit, die internen und externen Kundenanfragen zu monitoren und nach Themenfeldern den einzelnen Mitarbeitern zuzuteilen. Die Außendienstkollegen und unsere Kunden erhalten nach Erstellung eines Tickets eine Ticketnummer, auf die sie sich berufen können. Das macht es den Mitarbeitern des Vertriebsinnendienstes leichter, einen Vorgang nachzuvollziehen, der in Navision hinterlegt ist. Das ergibt unter dem Strich eine transparente und schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen und steigert damit die Kundenzufriedenheit.

Jörg Augstein

Leiter Vertriebsinnendienst Teba GmbH & Co. KG

Our asset management system was not ideal and most of the solutions were not customizable enough to our needs. We then came across Locatech and decided to have a custom asset management system built that is just right for us. We know this was the right choice because working with Locatech has been very pleasant. They have not only helped us with our asset management problem, but they have also helped fix numerous problems in our existing systems. I would very much recommend working with Locatech!

Lina Seljogi

Medewerker ICT

Mit Locatech als Projektpartner konnten wir unsere Vision von einer vernetzten Arbeitsweise auf Basis von Microsoft SharePoint innerhalb kurzer Zeit umsetzen. Durch ein klares Mandat der Geschäftsleitung und beispielhafter Nutzung der Plattform im Leitungskreis wurde die Lösung schnell von allen Mitarbeitern angenommen, sie ist heute nicht mehr aus dem Unternehmen wegzudenken. Deutlich kürzere Prozesslaufzeiten beim Arbeiten in den Projekten, schnell auffindbare Informationen und zufriedenere Kunden und Mitarbeiter sind das Ergebnis. Aufbauend auf dieser Basis erweitern wir das System sukzessive – mit Locatech als verlässlichem und kompetenten Partner.

Markus Krüger

Geschäftsführender Gesellschafter, CRONOS

Unsere Geschäftsführung erhält einen einfachen Gesamtüberblick über alle Projekte des Unternehmens.
Mit diesem System lässt sich eine behutsame Einführung durchführen unter dem Motto „Start small, Think big“. Mit der Projektmanagementlösung auf Basis des Sharepoints sind wir in der Lage unsere Dienstleister in unser Projektmanagement besser einzubinden.
Wir werden im nächsten Jahr die beiden Lösungen der Firma Locatech das Service Desk System LTRS und das Projektmanagement auf die SharePoint 2013 Plattform migrieren.

Harald Ney

Wirtschaftsinformatiker, Deutscher Ärzteverlag

Unser Serviceportal haben wir gemeinsam mit Locatech auf Basis von Mircrosoft SharePoint umgesetzt. Viele unserer Anforderungen konnten durch eine Konfiguration des Standardsystems abgedeckt werden. Für individuelle Anpassungen und Erweiterungen steht uns ein kompetentes und erfahrenes Team bei der Locatech zur Verfügung. Inzwischen nutzen auch einige unserer Kunden das Ticketsystem LTRS.

Andreas Wessels

Geschäftsführer GOB Software und Systeme GmbH

Nachdem die Prozesse definiert waren, wurde mit dem Projekt “Anforderungsmanagement/LTRS” eine auf SharePoint basierende Lösung gefunden, um die Verarbeitung von Anforderungen im gesamten Unternehmen zu beschleunigen und zu vereinfachen. Mit Locatech haben wir den Projektpartner gefunden, der die Lösung kompetent umgesetzt und auch Änderungswünsche zuverlässig und schnell erfüllt hat. Das Standardprodukt LTRS für Microsoft SharePoint lieferte bereits 95% der benötigten Funktionen, so dass nur kleinere Erweiterungen nötig wurden. Mit dem Anforderungsmanagement haben wir eine funktionierende Lösung, die alle Unternehmensanforderungen transparent und auswertbar macht, und bereits wenige Monate nach der Einführung sehen wir ein großes Einspar- und Automatisierungspotenzial!

Frank Selbach

Bereichsleitung Organisation & Informatik, Schäfer Shop

In unserer Branche wird genau gerechnet, eine Investition in eine strategische Vertragsmanagement-Lösung war nicht einfach zu rechtfertigen. Mit dem Team der Locatech und der bereits fertig konfigurierten Standardsoftware konnten wir aber in kürzester Zeit mit einem sehr schmalen Projektbudget ein Vertragsmanagement auf Basis der SharePoint Foundation einführen. Die Investition hat sich bereits nach wenigen Monaten gerechnet, auch dank dem zuverlässigen Team der Locatech, dass uns unbürokratisch und schnell unsere Änderungswünsche erfüllte. Dank der nachweisbaren Einsparungen können wir nun weitere Projekte mit Locatech planen.

Alfredo Patti

CIO, Schürholz-Gruppe

Seit der Umstellung unseres Exchange-Servers auf Office 365 funktioniert der Mailverkehr mit unseren Kunden fehlerfrei und unsere Reaktionszeiten haben sich deutlich verbessert, da wir auch mobil immer per Mail erreichbar sind. Gleichzeitig konnten wir die Administrationskosten deutlich senken. Mit Locatech als delegiertem Administrator für unsere Office365-Plattform haben wie einen kompetenten Partner gefunden, der uns nicht nur technisch zuverlässig unterstützt, sondern auch zeigt, wie wir die Plattform noch besser nutzen können. In einem nächsten Schritt können wir uns vorstellen, weitere Prozesse wie die Dokumentenverwaltung und das Kundenmanagement auf Office365 umzustellen. Weniger Arbeit, höhere Kundenzufriedenheit und deutlich geringere Kosten – eine klasse Sache!

André Koslowski

Bezirksdirektion Signal Iduna, Dortmund

Locatech IT Solutions GmbH is a partner recommended by the tool we are currently using (Plumsail for SPO) to help and guide us with the upgrade to the latest version.

The support has been outstanding, The steps needed to be take were perfectly explained and even with a minor set back in our environment, they made a test environment to be 100% sure that this wouldn’t be an issue on our end when updating to the latest version.

This showed me that they really take care of the customer to the last detail and I’m looking forward to keep in touch for future help!

Danny Siegers

Spirotech BV

Die Helpdesklösung wird mittlerweile in mehreren Abteilungen eingesetzt und hilft dabei interne -aber auch Kundenanfrage effizient und übersichtlich abzuarbeiten.

Die individuelle Gestaltbarkeit und der ausgezeichnete Support seitens Locatech haben uns von diesem Produkt überzeugt

Thomas Pittl

Burton

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