von anettes | Nov 25, 2019 | LTRS, Reklamationsmanagement, Ticketsystem
Bei Ihrem Kundendienst oder in Ihrer Supportabteilung landet ein Ticket mit einer Anfrage oder Problembeschreibung. In den meisten Fällen kann der zuständige Bearbeiter direkt oder nach Rücksprache mit dem Ticketersteller eine Lösung finden. Und wenn nicht? Können Sie...
von dirkl | Sep 15, 2015 | LTRS, Produktsupport
Prüfen Sie, ob Emails korrekt an den SharePoint Web Frontend Server ausgeliefert werden. Öffnen Sie hierzu den Ordner c:\inetpubmailrootdrop (oder den E-Mail-Empfangsordner des Interner Information Servers, sofern es sich nicht um den Standardordner handelt). Eine an...
von dirkl | Aug 12, 2015 | Anforderungen, Helpdesk-System, LTRS, Microsoft SharePoint, Organisation & Prozesse, Ticketsystem
Auf einem SharePoint-System lassen sich Berechtigungsgruppen und Zugriffsrechte weitreichend konfigurieren, um den Zugriff auf Informationen in SharePoint-Listen zu steuern. Sollen bestimmte Benutzergruppen, zum Beispiel externe Kunden oder Anwender anderer...