von anettes | Sep 29, 2021 | Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, SharePoint Online
Viele europäische Firmen zögern noch beim Schritt in die Cloud, weil sie ihre Daten nicht auf Servern außerhalb der EU gespeichert wissen wollen. Zu groß scheint ihnen das Risiko, dass durch unterschiedliche juristische Voraussetzungen Dritten der Zugriff auf ihre...
von anettes | Sep 7, 2021 | Ticketsystem
Dass ein Ticketsystem auf neue Anfragen vorgefertigte Standardantworten schickt, ist … nun ja … Standard. Darüber hinaus kann aber auch, abhängig von der Anfrage, ein Formular zum Ausfüllen automatisch an den oder die Anfragenden geschickt werden. Schauen wir uns...
von anettes | Aug 16, 2021 | Fachartikel, Organisation & Prozesse, Prozessautomatisierung, Teamwork, Ticketsystem, Workflows
Bei einem unserer Kunden sollten eine Reihe von Prozessen digitalisiert und zum Teil optimiert werden. Das Ziel war eine Vereinfachung der Kommunikation und Verschlankung der Abwicklung. Für einen solch komplexen Vorgang, der nahezu alle Bereiche eines...
von anettes | Jun 2, 2021 | Beispiellösung, Dokumentmanagement, Fachartikel, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, Organisation & Prozesse, SharePoint Online, Tipps & Tricks
Über das direkte Öffnen von auf SharePoint Online verwalteten PDF-Dateien über ein Kontextmenü hatten wir hier bereits berichtet. Die gute Nachricht: Auch für lokale SharePoint-Umgebungen haben wir eine Lösung entwickelt, um dies zu ermöglichen! Die Voraussetzung ist,...
von anettes | Apr 7, 2021 | Organisation & Prozesse, Reklamationsmanagement, Teamwork, Ticketsystem
Sie nutzen Microsoft Teams in Ihrem Unternehmen für die Kommunikation und Zusammenarbeit? Wunderbar! Sie möchten ein Ticketsystem einführen, um zum Beispiel den internen Support besser zu organisieren oder Kundenreklamationen besser bearbeiten zu können? Aber Sie...
von anettes | Mrz 24, 2021 | Fachartikel, Teamwork, Tipps & Tricks
In unserem letzten Blog-Artikel hatten wir Fragen rund um das Arbeiten mit Dateien in Microsoft Teams beantwortet. Doch um Teams effizient als Plattform für Zusammenarbeit einzusetzen, ist es sinnvoll, sich auch mit Ordnern, Registerkarten und Kanälen zu beschäftigen....