von anettes | Nov 25, 2019 | LTRS, Reklamationsmanagement, Ticketsystem
Bei Ihrem Kundendienst oder in Ihrer Supportabteilung landet ein Ticket mit einer Anfrage oder Problembeschreibung. In den meisten Fällen kann der zuständige Bearbeiter direkt oder nach Rücksprache mit dem Ticketersteller eine Lösung finden. Und wenn nicht? Können Sie...
von dirkl | Aug 13, 2011 | Archiv, Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, SharePoint 2010
————- Update ————– Sie finden diesen Artikel auch als druckbare PDF unter Link zum PDF-Dokument ————- Update ————– Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in...
von dirkl | Feb 22, 2010 | Archiv, Reklamationsmanagement
Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und eine Reklamation zeigt an, dass aus Sicht des Kunden etwas nicht in Ordnung ist. Reklamationen bieten...