von anettes | Aug 16, 2021 | Fachartikel, Organisation & Prozesse, Prozessautomatisierung, Teamwork, Ticketsystem, Workflows
Bei einem unserer Kunden sollten eine Reihe von Prozessen digitalisiert und zum Teil optimiert werden. Das Ziel war eine Vereinfachung der Kommunikation und Verschlankung der Abwicklung. Für einen solch komplexen Vorgang, der nahezu alle Bereiche eines...
von dirkl | Apr 26, 2017 | Fachartikel, Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Office365 Vertragsmanagement, Prozessautomatisierung, SharePoint Online
Immer mehr Unternehmen nutzen Microsoft Office365 und das darin enthaltene SharePoint Online als Plattform für Prozesslösungen. Für das klassische Ticketmanagement, einen Helpdesk oder ein Anforderungsmanagement steht mit LTRS365 eine Lösung zur Verfügung, die die...
von dirkl | Okt 28, 2014 | Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, Organisation & Prozesse, Prozessautomatisierung, SharePoint Online, Ticketsystem
Allgemein für SharePoint, aber auch als Erweiterung für unsere Produkte LTRS – Locatech Ticket Request System, LPM – Locatech-Projektmanagement und LVM – Locatech-Vertragsmanagement, steht Ihnen ab sofort unser Locatech Business Rule Management...
von dirkl | Mrz 12, 2013 | Anforderungen, Checkliste, Dokumentmanagement, Fachartikel, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, Organisation & Prozesse, Projektmanagement, Prozessautomatisierung, SharePoint 2010, SharePoint Online
Neben den Abteilungs- und Stabsstrukturen gewinnen Projektteams in Unternehmen eine immer größere Bedeutung. Immer wichtiger werden hier Werkzeuge, die die Projektverwaltung und Projektsteuerung wirksam vereinfachen. Leider gibt es kein einheitliches...
von dirkl | Okt 3, 2012 | Anforderungen, Checkliste, Fachartikel, Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Organisation & Prozesse, Prozessautomatisierung, Reklamationsmanagement, SharePoint 2010, Ticketsystem, Workflows
Ein Servicedesk oder Ticketsystem, gelegentlich auch als Helpdesk-System bezeichnet, ist ein Bearbeitungssystem für Mitarbeiter, um Anfragen, Problemfälle oder Arbeitsaufgaben zu organisieren und abzuarbeiten. Den einzelnen Anfragen oder Problemfällen werden hierbei...
von dirkl | Apr 19, 2012 | Anforderungen, Checkliste, Fachartikel, Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Organisation & Prozesse, Prozessautomatisierung, SharePoint 2010, Ticketsystem
Endlich geschafft, die neue Version 2.0 unseres Ticketsystems/Service Desks für Microsoft SharePoint ist aus der Qualitätssicherung heraus und an unsere Bestandskunden ausgeliefert worden. In der neuen Version hat sich eine Menge getan. Wie bereits in einem früheren...