von anettes | Sep 2, 2020 | Beispiellösung, Organisation & Prozesse, Ticketsystem
Sicher nutzen Sie ein Helpdesk-System für Ihren Support. Lassen Sie sich von uns in einem Online-Seminar zeigen, wie sich ein Helpdesk so erweitern lässt, dass es auch für Zeiterfassung, Projektmanagement oder Asset Management eingesetzt werden kann. ...
von anettes | Aug 19, 2020 | Beispiellösung, Reklamationsmanagement, Ticketsystem
In einem Helpdesk werden die Kundenanfragen oder Supportwünsche nicht immer direkt von den Betroffenen selbst eingestellt. Oft ist es eine Kombination aus Supportanfragen per E-Mail direkt vom Kunden bzw. Endnutzer und einer manuellen Ticketerstellung im Namen des...
von anettes | Jul 27, 2020 | Beispiellösung, Organisation & Prozesse, Reklamationsmanagement, Teams, Ticketsystem
Es ist gängige Praxis in Ticketsystemen, dass ein neu eingestelltes Ticket eine E-Mail an das zuständige Support-Team oder den Dispatcher generiert, idealerweise direkt mit einem Link zum entsprechenden Ticket. Dies funktioniert gut, wenn genau ein Helpdesk und genau...
von dirkl | Mai 28, 2020 | Beispiellösung, Organisation & Prozesse, Rechnungswesen
Sieht Ihre Rechnungsverarbeitung aktuell so aus? Das muss nicht so bleiben: Sämtliche Arbeitsschritte ab dem Eingang der Rechnung bei Ihnen lassen sich digitalisieren und in einem automatischen Workflow abbilden. Einfach, sicher und mit der führenden...
von dirkl | Apr 3, 2020 | Beispiellösung, Office365/SharePoint, Organisation & Prozesse
Die Digitalisierung der Unternehmensprozesse schreitet weiter fort. Neben den zentralen Prozessen für die Wertschöpfung eines Unternehmens sollten Sie auch einen Blick auf die „sozialen“ Prozesse in Ihrem Unternehmen werfen. Oft adoptieren die Mitarbeiter...
von anettes | Feb 24, 2020 | Beispiellösung, Content Management, Organisation & Prozesse, Teams
Für Unternehmen stellt es eine Herausforderung dar, die Kenntnisse und Fähigkeiten aller Mitarbeiter/innen effizient zu nutzen und ihr gesammeltes Wissen als „Wissensdatenbank“ oder „Knowledgebase“ so bereitzustellen, dass alle davon...