Immer wieder fragen uns Kunden nach einer Möglichkeit, bestimmte Auswertungen in ihrem Ticketsystem vorzunehmen und übersichtlich darzustellen. Wir bieten Ihnen verschiedene Wege dazu an:

Excel-Dashboard

Falls Sie über eine Office 365-Lizenz verfügen, können wir Ihnen ein benutzerdefiniertes Dashboard basierend auf Excel konfigurieren. Dieses verarbeitet Daten, die zuvor über die Report-Funktion aus Ihrem Ticketsystem exportiert und heruntergeladen wurden. Diese Lösung bietet eine umfangreiche Funktionalität, z.B. sind auch Pivot-Tabellen und aufwändige Berechnungen möglich. Wenn Sie keine sekundenschnelle Auswertung benötigen, aber komplexe und umfangreiche Berechnungen Ihrer Daten wichtig sind, sollten Sie ein Excel-Dashboard in Erwägung ziehen:

Auswertung im Excel-Dashboard

 

Charts-Webpart

In Ihrem HelpDesk LTRS 365 gibt es bereits eine Basisfunktionalität für Berichte. Mit Hilfe eines besonderen Charts-Webparts können wir Ihnen ein Dashboard erstellen, das direkt auf Ihre SharePoint-Listen zugreift und diese auswertet. Hier müssen also nicht zuerst Reports erstellt und Daten heruntergeladen werden, bevor ein Dashboard generiert wird, und Sie müssen nicht zwischen Anwendungen wechseln, sondern bleiben in der SharePoint-Umgebung. Dieses Dashboard ergänzt und erweitert die in HelpDesk bereits enthaltene Berichte-Funktion. Die Aufbereitung der Daten erfolgt unmittelbar, ohne vorheriges Downloaden. So erhalten Sie Ihre übersichtlichen Auswertungen buchstäblich auf Knopfdruck. Wenn Sie Wert auf eine schnelle Präsentation der Daten und einfache Bedienbarkeit legen, ist ein mit dem Charts-Webpart erstelltes Dashboard das Richtige für Sie:

Auswertung im Charts-Dashboard                             

Auswertung im Charts-Dashboard

 

Gern beraten wir Sie, welche Dashboard-Variante für Ihre Zwecke die sinnvollere ist!


 

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