IT SOLUTIONS GmbH
Kompetente Beratung
Ihr zuverlässiger Partner für digitale Transformation
Als etabliertes IT-Beratungsunternehmen bietet Locatech Lösungen zur Digitalisierung und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Wir sind Microsoft Silver Partner für Small & Midmarket Cloud Solutions mit langjähriger Erfahrung und herausragender Expertise insbesondere für Microsoft Office 365, Microsoft Teams und SharePoint Online.
Mit einem erfahrenen Team aus Projektleitern und technischen Experten sowie einem internationalen Partnernetzwerk beraten wir Sie nicht nur, sondern setzen Ihre Lösung erfolgreich um und unterstützen Sie auch nach dem Rollout.
Ob kundenspezifische Abteilungslösungen, Business-Workflows oder Digitalisierung von Papierprozessen – wir sind für Sie da!
Beratung, Consulting, Konfiguration, Unternehmenslösungen
ServiceDesk, Ticketsystem,
Helpdesk
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Project Management
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Formulardesigner
Locatech ServiceCard
Private Kommentare auch im externen Portal von HelpDesk möglich
Ein Kundenportal zur direkten Ticketerstellung ist eine feine Sache: Ihre Kunden können dort ihre Tickets direkt in einem Formular eingeben, den Fortschritt ihrer Tickets verfolgen und über öffentliche Kommentare mit den Supportkräften kommunizieren. Diese wiederum...
PDF in App – mit welchen PDF-Editoren ist es möglich?
Immer wieder fragen uns Kunden, die sich für unsere PDFInApp-Lösung interessieren, „Kann ich mit der Locatech-App einen beliebigen PDF-Viewer verwenden?“ Das ist leider nur bedingt möglich. Voraussetzung ist, dass der eingesetzte PDF-Viewer in der Lage ist, die...
Spam im Ticketsystem vermeiden
Natürlich ist es schön und praktisch, wenn Kundenanfragen oder Reklamationen per Mail eingehen und direkt in einem entsprechenden CRM oder Ticketsystem verwaltet werden können. Leider öffnet eine solche Erreichbarkeit auch Tür und Tor für Spam. Wer kennt sie nicht,...
Verschiedene Postfächer für ein Helpdesk
Ein Helpdesk - aber verschiedene Postfächer. Mach das Sinn? Und geht das überhaupt? Die Antwort lautet „Ja!“ So könnten zum Beispiel Unternehmen mit Niederlassungen in verschiedenen Ländern, etwa in Deutschland und den USA, alle eingehenden Tickets über ein...
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